邮储银行新干县支行推进网点转型提升金融服务

作者:幸运时时彩 时间:2019-12-28 06:57 浏览量:105

  今年以来,邮储银行新干县,支行为深化服务体系&#;建设,加快推进网点客户结构转型,在推进转型、升级的同时,将文明服务上升到战略层面,&#;致力于为客户提供优质便捷的金融服务,为实体经济发展提供有效支持。

  流程着手,推动资源整合。该支行立足实际,对网点资源进行“深挖潜、广开源”,实现资源、重置和流程再造。完善和优化网点业务支撑,通过梳理和优化现有流;程,,将一&#;线员工从事务性工作中解放出来,大、幅缩减后台占用空间,使网点有精力、有能力向全面营销方向转变;同时&#;,以金融科技为支撑,引进ITM机、、自动开卡机等自助设备,进一步提升网点信息化、科技化武装水;平,为网,点员工腾挪更多时间进;行业务拓展、,从而大幅。提升网点的营销服务能力,提高人员边际效益。

  柜面服务,加大客户识别;。该支行一方面,要求柜面员工对前来办理小额取现、小额转帐业务的客户引导给大堂,动员客户以&#;折换&#;卡、推荐客户使用自助渠道,提高离柜取现、转账业务的分流率。、另;外一方,面,在做好优质服务的基础上要求柜员清楚柜面业务分流!并非把所有持卡客户全部分流出去,要加大客户识别力度挽留优质客户在柜面办理业务,对于优质大客户通过柜面办理业务加大与客户间的沟通机会、准确把握客户资金的来龙去脉&#;、防范客户流失。

  大堂&#;引导,加大,宣传力度。支行首先严!格要求大堂经理必须能够熟练操作电子银行系统、做好自助。设备运行的维护管理、对临时的简单的机器故障能够快速排除。另一方面要求网点一要加强柜面疏导,充分发挥大堂经理的积极作用,要求大堂经;理第幸运时时彩一时间主动分析客户的业务需求,有目的、有目标的进行分流引导;二要;做好宣传工作,利用网点阵地统;一张贴自助设备与柜面业务办理要、求的温馨提示:“1万元以下、存取款业务、5万元以下转帐业务!请到自助设备办理”,逐步引导、培养客户使用自助渠道办理银行业务,促进柜;面业务分流。

  分类营销,提升网点效益。该行依。据网点定位和目标市&#;场,成立专门的营销和管理团队;,通过条线化、专业化管理,组织外拓宣传营销,深入社区、商圈、企业!,开展精准的面对面营销,有效提升“零售业务网点”营销服务能力;另一方、面,进行沙龙厅堂营销,在网点业务高峰期间,由大堂经理对等待办理业务的客户进行产品、或服务推!介,同时开展存量挖潜营销,把存量客户的唤醒提升作为夯实业务。发展的基础,定期对现有的客户。资源进行回访、维护,通过“老客户介绍新客户”深挖存量客户的潜力,扩,大网点市场份额。。(朱虹)

  供稿:邮储银行、新干县支行

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